Unité de médiation et de conseil pour la coexistence

L’Unité de médiation et de conseil pour la coexistence a notamment pour mission d’accompagner et de soutenir la résolution coopérative des conflits dans tous les domaines d’activité de l’université, par le dialogue, la médiation et le conseil. Elle apporte son soutien à toute personne ou entité de la communauté de l’Université de La Laguna (ULL) en matière de résolution de conflits. L’Unité vise à offrir un accompagnement dans la résolution des conflits au sein de la communauté universitaire, en s’appuyant sur trois garanties fondamentales : la transparence, la confidentialité et la neutralité.

Liens d'intérêt

•  Dépliant d'information sur l'objectif de l'Unité de médiation et de conseil pour la coexistence
•  Dépliant d'information sur l'unité de médiation et de conseil pour la coexistence

Services offerts à l'utilisateur

• Pour solliciter un service : La première option consiste à demander une consultation confidentielle par téléphone ou par courriel, sans entamer de démarche, d’intervention ni laisser de trace écrite. Vous pourrez ainsi recevoir, en toute confidentialité, des conseils sur les alternatives et les services offerts par l’Unité de médiation et de conseil en coexistence. Un rendez-vous sera fixé, qui pourra se dérouler en personne ou par téléphone. La seconde option est d’envoyer un courriel contenant une demande de service, incluant : les informations du demandeur, une brève description du motif de la demande et ses coordonnées : numéro de téléphone et adresse courriel. Dans les deux cas, toutes les informations sont traitées de manière confidentielle.
• Études et formations : Nous menons des études sur la fréquence et les caractéristiques des conflits à l'ULL et promouvons la formation à la résolution des conflits pour les membres de la communauté universitaire de l'ULL.
• Conseils : Nous informons, guidons et conseillons les individus ou les unités organisationnelles de la communauté universitaire sur les options et les procédures de gestion de leurs conflits.
• Médiation : Nous proposons un processus confidentiel visant à favoriser une communication efficace entre les participants, afin de réduire les tensions et d’aider chacun à comprendre ses propres besoins et intérêts, ainsi que ceux de l’autre. Ceci leur permet d’élaborer des propositions acceptables qui résolvent les problèmes actuels, atténuent les conséquences émotionnelles et sociales, préservent les relations et préviennent les conflits futurs.