Pour communiquer des réclamations, des suggestions ou des compliments, vous pouvez le faire de préférence via la procédure de Soumission de plaintes, suggestions et compliments.

Cette procédure est gérée par la Section Technique et Registre du Secrétariat Général.

Dans un délai maximum de 30 jours ouvrables, vous recevrez une réponse à votre réclamation ou suggestion.

En outre, les plaintes, suggestions et félicitations peuvent être formalisées en soumettant un document écrit au Registre Général de l'Université de La Laguna, adressé au Secrétariat Général. Les procédures établies dans la loi 39/2015 du 1er octobre, sur la procédure administrative commune des administrations publiques, seront suivies.

Consultez le Règlement sur les systèmes de réclamations, suggestions et compliments à l'Université de La Laguna.

• Qualité
  • Qualité des services
  • La qualité de l'enseignement
  • Qualité en degrés
  • Résultats des tirages au sort des incitations à la participation
  • Système de réclamations, suggestions et compliments

Statistiques

En 2019, 309 plaintes ont été déposées, dont 236 ont été acceptées pour traitement. Au total, 35 suggestions ont été soumises, dont 29 ont été traitées. Des félicitations ont été émises dans 19 cas, dont 1 a été rejetée car il s'agissait de félicitations entre étudiants.

Informations au format Excel